← Все проблемы
Принтер жуёт бумагу
Замина — это либо механика (износ роликов, узла дуплекса), либо неподходящая бумага. Хорошая новость: в 70% случаев проблема решается чисткой механики и сменой бумаги. Главное — правильно извлечь застрявший лист, не порвав его внутри.
Стоимость работ 900–2 500 ₽
Возможные причины
- Износ ролика захвата (резина «лысая»)
- Износ тормозной площадки — захват нескольких листов одновременно
- Загрязнение тракта подачи бумажной пылью и микрочастицами тонера
- Деформированная или влажная бумага
- Бумага с скрепкой / степлерной скобой / следами клея
- Посторонний предмет внутри принтера
- Износ узла дуплекса — характерно при двусторонней печати
- Изношены ролики в термоузле — лист «прилипает» к фьюзеру
Что проверить самому
- Полностью выключите принтер из розетки
- Аккуратно достаньте застрявший лист — ТОЛЬКО ПО НАПРАВЛЕНИЮ ПОДАЧИ, не обратно
- Откройте все крышки (переднюю, заднюю, верхнюю) — осмотрите тракт на остатки бумаги
- Уберите всё, что нашли — даже маленький обрывок остановит принтер
- Смените пачку бумаги на свежую (плотность 80 г/м², в заводской упаковке)
- Распечатайте 5–10 тестовых страниц — проверить стабильность подачи
Когда звать мастера
- Замины повторяются регулярно — это уже износ роликов
- Принтер захватывает несколько листов одновременно
- Лист зажёвывается стабильно в одном и том же месте
- После предыдущего замина застряли обрывки, которые не достать без разборки
- Принтер выдаёт «Paper jam» постоянно даже без бумаги в тракте — сломан датчик
Что нужно, если делаете сами
- Фонарик (внутри принтера темно)
- Пинцет с пластиковыми наконечниками (или мягкими — не металл)
- Безворсовая ткань для чистки тракта
Чего делать нельзя
- НЕ тяните застрявший лист рывком — оторвётся часть и останется внутри
- НЕ тяните лист в обратном направлении (против хода подачи) — повредите шестерни
- НЕ используйте острые предметы (отвёртка, нож, ножницы) внутри принтера
- НЕ печатайте на влажной, рваной, мятой или скреплённой бумаге
- НЕ заполняйте лоток до самого верха — пачке нужно «дышать»
Подробнее
Где именно жуёт — и что это значит
Положение застрявшего листа подсказывает узел.
- 01Лист застрял в самом начале (только зашёл) — ролик подачи или тормозная площадка
- 02Лист застрял посередине, до картриджа — ролики тракта подачи
- 03Лист зажат под картриджем — ролик переноса или загрязнение
- 04Лист в термоузле, виден из задней крышки — изношен резиновый вал или термоплёнка
- 05Лист застрял уже на выходе — выводной ролик или датчик выхода
Правильный порядок извлечения застрявшего листа
- 01Выключить и обесточить принтер — это безопасно для механики и для вас
- 02Дать остыть термоузлу 3–5 минут — он очень горячий
- 03Открыть переднюю крышку, аккуратно извлечь картридж
- 04Если лист виден — потянуть строго по направлению хода бумаги, обеими руками за края
- 05Если лист в термоузле — открыть заднюю крышку, чтобы получить прямой выход
- 06Осмотреть тракт: даже маленький обрывок нужно убрать
- 07Поставить картридж, закрыть крышки, включить принтер, дать ему пройти инициализацию
Если часть листа уже прошла через термоузел — не вытаскивайте назад через картридж. Откройте заднюю крышку и достаньте на выход. Иначе попавший на фотобарабан тонер обратно прилипнет к листу и испачкает узел.
Бумага: что не подходит для офисного принтера
- 01Влажная или хранившаяся в сыром помещении — слипается, рвётся
- 02Дешёвая 60–70 г/м² — слишком тонкая, скользит ролику
- 03Бумага с особым покрытием (мелованная, глянцевая для струйных) — на лазерном «прилипает» к фьюзеру
- 04Уже однажды печатанная бумага (черновики) — края мятые, провоцируют замин
- 05Конверты и плотный картон 200+ г/м² — лучше через ручной лоток с прямым трактом
Чистка тракта подачи
Профилактика, которую делают раз в полгода в офисных условиях.
- 01Выключить принтер, остудить
- 02Извлечь картридж и убрать в темноту
- 03Безворсовой салфеткой, слегка смоченной дистиллированной водой, протереть видимые ролики
- 04Сухой кистью смести бумажную пыль с лотка и направляющих
- 05Прогнать через принтер 5–10 чистых листов в высоком качестве — окончательно «выгонят» пыль
Частые вопросы
Сколько стоит замена ролика и площадки?+
Резинка ролика — 200–500 ₽ деталь + 500–800 ₽ работа. Тормозная площадка — 300–700 ₽ + 300 ₽ работа. Часто меняем сразу обе — это профилактика на год вперёд.
После замина появились полосы на печати — связано?+
Связано: при сильном замине бумага могла оставить отпечаток на фотобарабане или повредить термоплёнку. Нужна диагностика.