← Все проблемы
Принтер не видит картридж
Современные принтеры проверяют чип картриджа при каждой установке и отказываются печатать, если что-то «не так». Самые частые причины — загрязнённые контакты, устаревший чип после обновления прошивки или ошибка установки. В 60% случаев решается за 5 минут самостоятельно.
Стоимость работ 500–1 500 ₽
Возможные причины
- Окислились или загрязнились контакты чипа картриджа
- Картридж установлен не до конца — отсутствует фиксация
- После заправки не выполнен сброс счётчика
- Установлен новый чип, который принтер не принимает (свежая прошивка)
- Прошивка принтера обновилась и заблокировала картридж
- Сломалась плата контактов в принтере
- Картридж от другой версии модели (например, для рынка США)
Что проверить самому
- Извлеките картридж, осмотрите контакты чипа — обычно медные пятна на белом пластике
- Аккуратно протрите контакты сухой салфеткой без ворса
- При сильном окислении — протрите ластиком (карандашным), потом сухой салфеткой
- Осмотрите ответные контакты в принтере — те же действия
- Установите картридж обратно до явного щелчка
- Выключите принтер из розетки на 1 минуту, потом включите — сбрасывает память ошибок
- Если у вас есть рабочий картридж — проверьте им, чтобы исключить принтер
Когда звать мастера
- После всех проверок ошибка осталась — нужна замена чипа или диагностика принтера
- Ошибка появилась после автообновления прошивки HP/Canon
- В принтере физически сломаны контакты или сместилась плата
- Несколько разных картриджей выдают ту же ошибку
Что нужно, если делаете сами
- Сухая безворсовая ткань
- Карандашный ластик (мягкий, обычный) — для окислённых контактов
- Хорошее освещение
Чего делать нельзя
- Не используйте спирт, ацетон или средства для электроники — могут оставить плёнку на контактах
- Не трогайте контакты пальцами без перчаток — кожный жир ухудшит контакт
- Не вставляйте металлические предметы в контакты для «прозвонки»
Подробнее
Где находятся контакты на разных моделях
- 01HP — контакты на узком краю картриджа, обычно сбоку
- 02Canon — аналогично HP, либо на торце
- 03Samsung — контакты на стороне, противоположной выходу тонера
- 04Brother — отдельный модуль чипа, иногда выглядит как наклейка с дорожками
- 05Kyocera — нет чипа на тонере, есть на блоке картриджа целиком
Что значит «сброс счётчика»
После заправки чип помнит, что картридж «пустой», даже если в нём свежий тонер.
- 01На простых HP/Canon — счётчик можно обнулить через комбинацию кнопок на принтере
- 02На современных HP/Canon — счётчик в чипе, его нужно либо заменить, либо «прошить» программатором
- 03У многих моделей чип одноразовый — после первой заправки чип меняется на новый
- 04У ряда моделей сброс делается «отключи-включи + долгое нажатие Stop» (зависит от модели)
Частые вопросы
Сколько стоит замена чипа?+
Чип-обход для большинства моделей HP/Canon — 100–300 ₽, установка 5 минут (засчитывается в стоимость заправки). На сложных моделях с впаянным чипом — 500–1 000 ₽ с заменой платы.
Можно ли просто игнорировать ошибку?+
На некоторых моделях — да, есть кнопка «Continue» или «OK». На большинстве — нет, принтер не печатает до устранения. На HP современных моделей жёсткая блокировка.