Ошибка картриджа после прошивки HP/Canon

HP и Canon регулярно выпускают «обновления безопасности», которые блокируют совместимые и заправленные картриджи. Если ваш картридж работал, а после планового обновления принтера перестал — почти наверняка дело в прошивке. Лечится откатом, заменой чипа или использованием картриджей с обходом блокировки.

Вызвать мастера Узнать цену

Стоимость работ 500–1 500 ₽

Возможные причины

Принтер автоматически загрузил «обновление безопасности» (HP Dynamic Security, Canon firmware update)
Чип картриджа теперь не распознаётся новой прошивкой
Установлен картридж с устаревшей версией чипа
После заправки чип не был обнулён/заменён
Реально проблемный контакт чипа — окислились пины

Что проверить самому

Извлеките картридж, протрите контакты чипа сухой салфеткой
Установите обратно до щелчка — иногда плохой контакт даёт ту же ошибку
Выключите принтер, выньте кабель питания на 30–60 секунд
Проверьте, не было ли недавно обновления прошивки (HP: вкладка «Состояние принтера» → «Информация о прошивке»)
Попробуйте другой картридж той же модели, если есть

Когда звать мастера

Ошибка осталась после всех проверок — нужна замена чипа
Хотите откатить прошивку до прежней версии
Несколько картриджей выдают ту же ошибку — точно прошивка
На дисплее код ошибки (10.x.x на HP, E000-серия на Canon)

Чего делать нельзя

Не давайте принтеру «обновляться автоматически» в дальнейшем — отключите эту опцию в настройках
Не пытайтесь «пропатчить» прошивку программами из интернета — рискуете окончательно сломать принтер
Не покупайте новые картриджи, пока не разобрались — после прошивки они могут не работать тоже

Подробнее

Что такое HP Dynamic Security

Маркетинговое название блокировки совместимых картриджей. Внедряется HP с 2016 года в новые принтеры.

01После обновления прошивки принтер начинает «не видеть» картриджи без оригинального HP-чипа
02Ваши старые совместимые картриджи перестают работать в один день
03Заправленный оригинал тоже может перестать работать, если чип превысил «лимит»
04Решение: использовать чипы с обходом блокировки (Static Control, JetWorld) или откатить прошивку

Как отключить автообновление, чтобы не нарваться снова

Это важнее замены чипа — иначе ситуация повторится.

01На принтере: меню → «Сервис» / «Настройка» → «Web Services» → отключить
02В HP Smart App: профиль → настройки принтера → отключить автообновление
03На корпоративных моделях — настройка через встроенный веб-интерфейс (вбить IP принтера в браузер)
04После отключения принтер не будет ставить обновления без вашего ведома

Замена чипа: за и против

Самое надёжное решение — поставить чип, который игнорирует блокировку.

01Чип-обход (jet chip / no-firmware-block) стоит 100–300 ₽
02Установка — 5 минут, не требует разборки картриджа
03После замены чипа картридж работает с любой версией прошивки
04На моделях с несменными чипами — приходится менять чип на оригинале (паяльная работа)

Откат прошивки

01Иногда производитель оставляет возможность скачать старую прошивку с сайта
02Процесс: подключить принтер по USB, через утилиту HP / Canon залить старую версию
03Риск: при сбое можно «окирпичить» принтер. Делать только при понимании процесса
04После отката обязательно отключить автообновление

Если в процессе отката принтер выключится из розетки — высокий шанс выхода из строя платы. Подключайте через ИБП или хорошо проверенную сеть.

Частые вопросы

Можно ли использовать оригинальный HP/Canon вместо борьбы с прошивкой?+

Можно. Оригинал стоит в 2–4 раза дороже совместимого, но работает с любой прошивкой. Если печатаете немного — оригинал может оказаться выгоднее по итогу.

Это законная блокировка со стороны производителей?+

В РФ — да. В США и ЕС были судебные процессы и штрафы за такие практики, но в России HP и Canon продолжают использовать Dynamic Security. Гарантия на принтер не нарушается заменой чипа или использованием совместимых картриджей.

Смежные услуги и проблемы

Не видит картридж Заправка картриджа Замена картриджа